Jogo Responsável na x3pg: Diversão que Respeita Você
A x3pg acredita que apostar é entretenimento — e deve ser tratado como tal. Por isso colocamos ferramentas de proteção, suporte especializado e informação de qualidade ao seu alcance para que você jogue sempre com equilíbrio e controle.
Entenda o Conceito
O que significa jogar com responsabilidade?
Jogar com responsabilidade significa manter o controle sobre sua experiência de apostas — saber quanto você pode gastar, quanto tempo você dedica ao jogo e reconhecer quando parar. As apostas na x3pg são uma forma de entretenimento, não uma forma de resolver problemas financeiros ou emocionais.
O jogo pode ser divertido quando praticado dentro de limites conscientes. Problemas surgem quando ele deixa de ser lazer e começa a interferir na vida financeira, nos relacionamentos, no trabalho ou na saúde mental do jogador. Reconhecer esse limite é o primeiro passo.
A x3pg disponibiliza ferramentas que colocam você no controle. Defina seus próprios limites, faça pausas quando precisar e saiba que nossa equipe está disponível 24 horas por dia para te ajudar — sem julgamentos.
É entretenimento
Trate as apostas como um hobby, não como fonte de renda.
Defina um orçamento
Decida quanto pode gastar antes de começar e respeite esse valor.
Controle o tempo
Faça pausas regulares e não jogue por muitas horas seguidas.
Peça ajuda
Se sentir que perdeu o controle, fale com alguém de confiança.
Ferramentas Disponíveis
Você está no controle
A x3pg oferece um conjunto completo de ferramentas de proteção para que cada jogador mantenha sua experiência saudável e dentro dos seus próprios limites.
Limite de Depósito
Configure um teto de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez atingido o limite definido por você, nenhum novo depósito será processado até que o período se encerre. Só você pode alterar esse valor — e qualquer aumento leva 7 dias para entrar em vigor.
Ativação imediataLimite de Perda
Defina o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando o limite for atingido, sua conta ficará bloqueada para novas apostas até o início do próximo ciclo — independentemente do saldo disponível.
Ativação imediataLimite de Tempo de Sessão
Estabeleça quanto tempo por dia você deseja passar na plataforma. Ao atingir o limite configurado, você receberá um aviso e será automaticamente desconectado. Uma forma simples e eficaz de manter o equilíbrio no dia a dia.
Configurável na contaPausa Temporária (Time-out)
Precisa de um respiro? A pausa temporária bloqueia o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, não é possível fazer login, depositar ou apostar. Ideal para quem quer um intervalo sem encerrar a conta.
Reversível após o prazoAutoexclusão
A autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à plataforma por um período de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma indefinida. Durante a autoexclusão, novos cadastros com o mesmo CPF também são bloqueados. É a opção mais firme de proteção.
Irrevogável durante o períodoLembretes de Realidade
Pop-ups informativos aparecem periodicamente durante suas sessões de jogo mostrando o tempo jogado, o saldo apostado e os resultados do período. Uma forma de manter a consciência sobre o que está acontecendo sem interromper sua experiência.
Ativo por padrãoResumo das Ferramentas de Proteção
| Ferramenta | Período | Como Ativar | Reversibilidade | Status |
|---|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Diário / Semanal / Mensal | Configurações da conta | Reduções imediatas; aumentos após 7 dias | ● Disponível |
| Limite de perda | Diário / Semanal / Mensal | Configurações da conta | Reduções imediatas; aumentos após 7 dias | ● Disponível |
| Limite de sessão | Por dia (em horas) | Configurações da conta | Alterável a qualquer momento | ● Disponível |
| Pausa temporária | 24h / 7 dias / 30 dias / 90 dias | Configurações da conta ou suporte | Irrevogável durante o período | ● Disponível |
| Autoexclusão | 6 meses / 1 ano / 2 anos / indefinida | Suporte 24h (e-mail ou chat) | Irrevogável durante o período mínimo | ● Disponível |
| Lembretes de realidade | A cada 30 ou 60 minutos de sessão | Ativo por padrão | Configurável pelo usuário | ● Ativo por padrão |
Fique Atento
Sinais de que o jogo pode estar saindo do controle
O problema com o jogo raramente aparece de uma hora para outra. Ele costuma se desenvolver de forma gradual, e muitas vezes o próprio jogador é o último a perceber. Reconhecer os sinais precoces é fundamental.
Se você se identificar com três ou mais dos sinais ao lado, considere ativar uma pausa temporária e conversar com um profissional de saúde ou com uma das organizações de apoio listadas nesta página.
Autoavaliação
Verifique seu comportamento de jogo
Responda mentalmente às perguntas ao lado. Se você responder "sim" com frequência, pode ser um sinal de que vale a pena conversar com um especialista ou ativar alguma das ferramentas de proteção disponíveis na x3pg.
Você já perdeu tempo de trabalho, escola ou família por causa do jogo?
O jogo tornou sua vida doméstica infeliz?
Sua reputação foi ou esteve em risco por causa do jogo?
Você já sentiu remorso depois de jogar?
Você já jogou para pagar dívidas ou resolver dificuldades financeiras?
Jogar diminuiu sua ambição ou eficiência?
Depois de uma perda, você sente que precisa voltar para recuperar o que perdeu?
Você já considerado o auto-prejuízo ou o suicídio como resultado de perdas no jogo?
Passo a Passo
Como solicitar sua autoexclusão
A autoexclusão é um compromisso sério que a x3pg respeita integralmente. Uma vez solicitada, não há reversão durante o período mínimo escolhido. Ao solicitar a autoexclusão, você também será incluído em nossas listas internas de não-contato para comunicações de marketing.
Entre em contato com o suporte
Envie uma mensagem pelo chat ao vivo, WhatsApp, Telegram ou pelo e-mail [email protected] informando que deseja ativar a autoexclusão.
Escolha o período
Informe ao atendente por quanto tempo deseja se excluir: 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma indefinida. Períodos mais longos oferecem maior proteção.
Confirme sua identidade
Para segurança do processo, será solicitada confirmação de identidade com CPF e dados cadastrais. Isso garante que somente você pode solicitar sua exclusão.
Confirmação da autoexclusão
Você receberá uma confirmação por e-mail com o prazo de exclusão. Seu acesso será bloqueado imediatamente após a confirmação — sem período de carência.
Saldo remanescente
Qualquer saldo real disponível na conta será processado para saque via Pix na chave cadastrada em até 72 horas, desde que a conta esteja verificada.
Procure Ajuda
Organizações de Apoio no Brasil
Se o jogo está causando sofrimento a você ou à sua família, estas organizações oferecem ajuda gratuita, confidencial e especializada.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Apoio emocional gratuito para pessoas em crise, inclusive relacionadas ao jogo problemático.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio mútuo para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Reuniões presenciais e online em todo o Brasil, baseadas no programa de 12 passos.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Atendimento gratuito pelo Sistema Único de Saúde (SUS) em todo o território brasileiro. Profissionais de saúde mental capacitados para tratar dependência comportamental.
Suporte x3pg
Nossa equipe está disponível a qualquer hora por chat ao vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail para ajudar você a ativar ferramentas de proteção ou solicitar autoexclusão.
"Na x3pg, o jogador vem em primeiro lugar. Sua saúde e bem-estar são mais importantes do que qualquer aposta."
Proteção de Menores
Proibido para menores de 18 anos
A x3pg leva a proteção de menores de idade extremamente a sério. Todo novo usuário passa por verificação de idade durante o processo de cadastro — é obrigatório informar o CPF e confirmar a data de nascimento. Documentos de identidade são solicitados no processo de KYC para validação presencial.
Se você suspeitar que um menor de idade está usando a plataforma — inclusive utilizando seus dados — entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo chat ou pelo e-mail [email protected]. Contas de menores serão encerradas imediatamente.
Para pais e responsáveis: recomendamos o uso de softwares de controle parental para restringir o acesso de crianças e adolescentes a sites de apostas. Ferramentas como Net Nanny, Qustodio e o próprio controle parental do Google Family Link oferecem bloqueio por categoria de conteúdo.
Acesso proibido
para menores de 18 anos
- Verificação de CPF e data de nascimento no cadastro
- Verificação documental (KYC) obrigatória para saques
- Encerramento imediato de contas de menores identificadas
- Canal de denúncia disponível 24h/7 dias
- Conformidade com a Lei 14.790/2023 e regulação SPA
Nosso Compromisso
O que a x3pg faz pelo jogo responsável
Jogo responsável não é apenas uma página no site — é uma política que está incorporada em cada decisão que tomamos como plataforma.
Verificação de Idade Rigorosa
Todo cadastro passa por verificação de CPF e KYC com documentos físicos antes de liberar saques.
Comunicação Responsável
Nunca enviamos comunicações de marketing para jogadores autoexcluídos ou em pausa. Sem pressão, sem apelos desnecessários.
Treinamento da Equipe
Toda a equipe de suporte é treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer ajuda com empatia e sem julgamento.
Conformidade Regulatória
Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), incluindo exigências de jogo responsável.
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para te ajudar agora
Se você quer ativar limites, solicitar uma pausa ou conversar sobre autoexclusão, nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — por chat ao vivo, WhatsApp e e-mail. Também pode consultar nossas outras páginas informativas.